लखनऊ। किंग जार्ज चिकित्सा विश्वविद्यालय के ट्रामा सेंटर स्थित क्रिटकल केयर यूनिट में शिकायतों को अब नजर अंदाज नहीं किया जाएगा। प्रभारी डा. अविनाश अग्रवाल के नेतृत्व में शिकायतों को गोपनीय बरतते हुए चिकित्सा व्यवस्था को दुरुस्त करने का काम शुरू कर दिया गया है। पहले चरण में लगभग मिली 150 शिकायतों के आधार पर क्रिटकल केयर यूनिट को सुधारा जाएगा।
ट्रामा सेंटर के क्रिटकल केयर प्रभारी डा. अविनाश अग्रवाल ने मरीजों को बेहतर चिकित्सा सुविधा देने के लिए भर्ती होने वाले मरीजों के तीमारदारों से शिकायतें मांगी थी। यह शिकायत एक दिये फार्म पूछे गये प्रश्न के उत्तर में देनी थी। इसके अलावा तीमारदार अगर कोई दिक्कत को महसूस करता है तो भी उसमें लिख सकता था। दिये गये फार्म में नर्सिंग व पैरामेडिकल केयर, डाक्टर ड¬ूटी व इलाज व्यवस्था के अलावा इलाज के वक्त होने वाली सुविधाअों के बारे में पूछा गया था। इस फार्म को भरने के बाद बाक्स में डाल देना था। डा. अग्रवाल ने बताया कि इन शिकायती पत्रों की खास बात यह थी कि यह सभी गोपनीय रखी जा रही है।
किसी को नहीं मालूम कि शिक ायत करने वाले तीमारदार का मरीज भर्ती है या डिस्चार्ज होकर चला गया। उन्होंने बताया कि पहले चरण में लगभग 150शिकायतें मिली है। इन सभी शिकायतों में दिये गये विवरण के आधार पर वर्गीकरण किया गया। इनमें ज्यादातर केयरिंग व्यवस्था को आैर दुरुस्त करके लिए सुझाव दिया गया है। लोग चिकित्सा व्यवस्था से खुश है लेकिन कुछ सुधार भी चाहते है। इन शिकायतों के आधार पर क्रिटकल केयर की व्यवस्था को चाक चौबंद किया जा रहा है। आगे भी शिकायतों को बाक्स में डाला जाएगा आैर निर्धारित वक्त निकाल समस्याओं का आंकलन करके निराकरण किया जाएगा।
